Dịch vụ khách hàng & Liên hệ EC Markets
EC Markets cung cấp dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ 24/5 qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại, cùng với trung tâm trợ giúp và quy trình khiếu nại.
Mở tài khoản →Dịch vụ khách hàng EC Markets hoạt động 24/5 bằng nhiều ngôn ngữ qua trò chuyện trực tuyến, email và điện thoại, hỗ trợ về tài khoản, nạp tiền, rút tiền, khiếu nại và nền tảng giao dịch. Đây là trang thông tin độc lập và không thể xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
Các cách liên hệ EC Markets — và khi nào nên dùng từng cách
| Kênh | Phù hợp cho | Khi nào |
|---|---|---|
| Live chat | Câu hỏi nhanh về tài khoản và nền tảng | Hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 |
| Tài liệu, khiếu nại và các thắc mắc chi tiết | Thường phản hồi trong vòng 24 giờ | |
| Điện thoại | Vấn đề tài khoản khẩn cấp | Giờ làm việc |
Các phương thức liên hệ hiện tại và biểu mẫu khiếu nại được liệt kê trong cổng khách hàng của EC Markets. Trang này hoạt động độc lập và không thể xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản.
Các phương thức và thời gian nạp, rút tiền tại EC Markets
| Phương thức | Nạp tiền | Thời gian rút điển hình |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Tức thì | Trong khoảng 1 ngày làm việc |
| Skrill | Tức thì | Trong khoảng 1 ngày làm việc |
| Neteller | Tức thì | Trong khoảng 1 ngày làm việc |
| Chuyển khoản ngân hàng | 1–3 ngày làm việc | 3–7 ngày làm việc |
EC Markets thường không thu phí nạp hoặc rút tiền, tuy nhiên các nhà cung cấp thanh toán có thể thu phí. Thời gian chỉ mang tính tham khảo và do sàn quy định, không phải do trang này.